Kompetencje miękkie w kształceniu językowym. Negocjacje 2022/2023 nr 1

Spis treści – zobacz pdf ↵

Ludzie wchodzą ze sobą w interakcje społeczne. Oznacza to, że w różny sposób oddziałują na siebie, zachowując własną podmiotowość i odrębność. Ten wzajemny kontakt regulowany jest głównie za pomocą języka oraz kodów kulturowych. W szkole najczęściej występującym typem regulacji społecznej jest interakcja zogniskowana, której uczestnicy zakładają, że dzięki niej będą mogli zrealizować własne cele, ale nie zawsze się to udaje. Wtedy pojawia się konflikt!
Wybór sposobu reagowania na konflikt zależy od tego, jak ważny jest przedmiot sporu i jaką znajomością technik negocjacyjnych posłużą się osoby będące w konflikcie. Pamiętanie o zasadach obowiązujących podczas prób rozwiązania konfliktu zapobiegnie błędnej ocenie konfliktu i powstaniu sytuacji patowej. Przede wszystkim należy podjąć starania zdystansowania się emocjonalnego wobec problemu i spojrzeć na niego w sposób rzeczowy. Od tego są negocjacje.
W tej książce Czytelnik pozna więc istotę konfliktu, podstawy prowadzenia negocjacji i otwartej komunikacji. Dowie się również, krok po kroku, jakie istnieją ścieżki rozwiązania konfliktu i jak należy mówić do oponenta.

Ewa Boksa, Adam Boksa